뱅크카드서비스,'탐 앤 탐스' 모바일 주문 앱 론칭
코로나 19 팬데믹 시대, 활로 찾는 요식업계 푸드테크
안전한 비대면 결제 수요 증가로 앱 개발 론칭 증가
탐 앤 탐스 '스마트 오더' 모바일 주문 후 매장 픽업
최근 코로나19 사태가 장기화되면서 갖은 규제와 제한으로 매장 내 음식물 섭취가 제한됨에 따라 요식업계에서는 테이크아웃 주문을 늘려 매출을 늘릴 방안이 모색되고 있다.
소비자들 역시 안정성의 이유로 오프라인에서의 대면 결제를 기피하면서 모바일 결제 및 앱을 활용한 주문을 선호하며 적극 활용하고 있다. 이러한 이유로 요식업계는 모바일 전용 앱 도입의 증가가 급격하게 늘어났다. 그렇다면 지금이 그 어느 때보다도 비대면 소비가 확산된 시기라 모바일 앱 출시는 요식업소의 생존 마케팅전략이 아닐 수 없다.
미주에 진출한 한국의 대표적인 커피 전문점 '탐 앤 탐스'는 뱅크카드서비스-네이비지(NAVYZ)와 함께 개발한 '미국 탐 앤 탐스 전용 모바일 앱'을 출시했다.
업소를 방문해 주문하는 번거로움이 없이 모바일을 통한 주문이 이뤄지는 비대면 '스마트 오더'다. 앱 출시의 입소문이 이어지면서 한인 소비자들의 많은 호응과 관심이 고조되고 있다고 뱅크카드서비스는 모바일 론칭 후의 변화를 설명했다.
고객은 앱을 통해 탐 앤 탐스의 주문 내역을 실시간으로 확인할 수 있으며 커피를 마시기 위해 '스마트 오더' 앱을 통해 근거리에 위치한 탐 앤탐스 매장을 우선 선택해 메뉴를 주문 결제하고 매장을 방문하면 바로 픽업이 가능하게 된다. 탐 앤 탐스 매장은 고객이 몰리는 바쁜 시간대에도 매장을 효율적으로 운영할 수 있고 포인트 적립과 같은 리워드 기능을 자동으로 처리하며 할인 쿠폰이나 코드와 같은 자체 마케팅 프로모션도 스마트 오더 앱을 통해 손쉽게 진행하게 된다.
뱅크카드서비스-네이비지(NAVYZ)의 관계자는 "모바일 앱 주문을 통해 주문 결제에 소요되는 시간과 인력을 효율적으로 활용하며 안전하고 스마트한 서비스 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다"며 "올해 역시 비대면 소비 문화 확산으로 요식업계는 전반적으로 앱 도입이 가속화 될 것으로 예상된다"라고 말했다.
현재 뱅크카드서비스에서는 다양한 카페 프랜차이즈 및 식당들과의 협업으로 자체 앱 개발을 진행 중에 있다. 뱅크카드서비스는 오프라인 매장 운영을 디지털화하고 효율화하는 동시에 고객 만족도를 높일 수 있도록 각 브랜드와 요식 업소의 요구와 환경에 맞는 차별화된 앱을 개발하는데 주력하고 있다.
탐 앤 탐스 애플리케이션 다운로드는 안드로이드나 애플의 앱 스토어에서 Tomntoms를 검색하면 된다.
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